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Representante de servicio al cliente
| Puesto #: | 112266 |
| Fecha del puesto: | 08/10/2026 |
| Título: | Representante de servicio al cliente |
| Tipo de empleo: | Permanente |
| Ubicación: | Arlington Heights, Il |
| Escala salarial: | $20.00 - $24 |
| Código postal: | 60005 |
Representante de servicio al cliente – Refacciones
Ubicación: Arlington Heights, IL
Tipo de empleo: Contratación directa, Tiempo completo
Tasa de pago: $20 – $24
Tasa de pago: $20 – $24
Horario: Lunes a viernes: de 8:30 a. m. a 5:30 p. m.
Requisitos: Currículum / Entrevista / Verificación de antecedentes / Prueba de drogas (de 5 paneles) Autorizado para trabajar en EE. UU.
Nuestro cliente provee a empresas de todos los tamaños tecnologías dinámicas y específicas que mejoran la rentabilidad en el trabajo de la chapa metálica.
El rol:
Realiza una gran variedad de consultas de servicio al cliente poco rutinarias y únicas que requieren una orientación y dirección mínimas. Es responsable de mejorar las relaciones con los clientes mediante el suministro de conocimientos profesionales sobre los productos y servicio, a través de habilidades interpersonales y telefónicas, de manera precisa y detallada.
Responsabilidades:
- Manejar llamadas telefónicas y correos electrónicos diarios de clientes internos y externos para consultas de repuestos.
- Da seguimiento a llamadas de servicio al cliente delicadas y complicadas que requieren tacto y capacidad para investigar y resolver inquietudes de manera oportuna, por lo general en un plazo de un día.
- Crear y procesar órdenes de venta en el sistema ERP Microsoft Axapta.
- Trabajar con proveedores europeos y actualizar a los clientes con los cambios de estado de sus pedidos que puedan afectar las fechas de entrega previstas y solicitadas, según sea necesario.
- Discutir el uso y las características de varias piezas, basándose en el conocimiento técnico de máquinas o equipos.
- Emite autorizaciones de devolución y realiza llamadas de seguimiento sobre asuntos de servicio al cliente.
- Realizar otras tareas y asignaciones del departamento de ventas de repuestos según lo indique el gerente del departamento.
- Brindará soporte telefónico fuera del horario de oficina en un sistema de rotación semanal.
- Durante el desempeño de las funciones de este trabajo, se le requiere al empleado sentarse con frecuencia.
- De vez en cuando se requiere que el empleado esté de pie, camine y extienda las manos y los brazos.
- Debe levantar y/o mover ocasionalmente hasta 50 libras.
Habilidades y calificaciones para el puesto
Requerido:
- Experiencia en manufactura
- Diploma de escuela secundaria o Certificado de Educación General (GED), se prefiere algo de capacitación universitaria relacionada.
- 5 o más años de experiencia en servicio al cliente y/o capacitación; o una combinación equivalente de educación y experiencia.
- Habilidades informáticas superiores a la media en Word, Excel, etc.
- Destacadas habilidades interpersonales para manejar situaciones de servicio al cliente estresantes y variadas de manera profesional.
- Atención al detalle.
- Experiencia en la revisión de diagramas o planos mecánicos o eléctricos
- Se requiere conocimiento sobre la operación de maquinaria básica.
Preferible pero no necesario:
Experiencia con el sistema ERP Microsoft Axapta
Español bilingüe
Ventajas:
Seguro médico, dental y de la visión
Seguro de vida
Vacaciones pagadas y días festivos
401(k) y aportación parejada del 401(k)